Få følgere + ansvarsforhold

Tips til hvordan man får en stor og solid følgerskare
-For å skaffe følgere kan det være lurt å starte med å få venner og kjente til å følge deg eller bli venn med deg. Da øker du sjangsen for at flere skal kunne oppdage deg. Bygg opp en grunnstamme av følgere som du ”kjæler” litt med, de vil da spre ordet videre.
-Vær aktiv. Responder på andres blogger og twittermeldinger. Hvis de syns du har kommet med noe matnyttig kan de da bli interessert i å følge deg.
-På twitter er det lurt å følge de som følger deg tilbake, slik at de kan sende deg direktemeldinger, men vær kritisk. Man får nok ikke noe spesielt ut av å følge twitter-profiler med suspekt innhold, eller spam-profiler.
-Når du først har skaffet deg følgere så er det viktig å holde på dem. Lytt til hva de skriver på veggen din, responder raskt, og skap dialog. Bygg relasjoner med dem. På denne måten knytter de seg til deg og blir lojale følgesvenner.
-For å ikke miste følgerne kan det også være nyttig å komme med noe interessant i statusoppdateringen eller en interessant tweet relativt regelmessig. Du skal altså ikke plapre i vei, men kom med noe nyttig, altså relevant innhold for den som følger deg. Relevant innhold kan også være at du stiller spørsmål og skaper dialog med følgerne dine.
-Kort sagt, vil du ha en stor og solid følgeskare; lytt, skap dialog, vær aktiv/responder hos andre og deg selv, vær interessant.

I veien på å skaffe seg følgere er det en del fallgruver man må passe seg for.
-Man må ha i bakhodet resultater oppnås over tid. Ikke bygg nettverket ditt for raskt, tenk kvalitet fremfor kvantitet. I stedet for å jobbe for å få 10000 likes på facebook, bør man fokusere på å bli en bedre bedrift. Da vil de 10000 liksene komme av seg selv.
-Pass på å publiser med jevne mellomrom, og ikke publiser alt på en gang. Det kan virke masete. Finn en frekvens, og prøv å hold deg til den.
-Vær personlig når du svarer noen som skriver til deg, og skap en relasjon. Gjør dialogen så personlig som mulig.

Ansvarsforhold
Når en bedrift er i sosiale medier er det diverse forhold den har ansvar for å ta hensyn til. Når man kommuniserer med følgerne bør man ta hensyn til personsensitive opplysninger og personvern, så det ikke kommer ut ved et uhell. Det er vikitg å huske at det som publiseres og skrives i sosiale medier kan spre seg ganske raskt over nett, så det er viktig å ta hensyn til dette. Respekt for opphavsrett er også et viktig ansvarsområde. Man må ikke publisere bilder eller materiale som er lagd av andre uten å ha rettigheter til å gjøre det. Åndtverksloven og alt annet norsk lovverk gjelder også på nett, og skal følges. Bedriften har ansvar for det som publiseres på vegne av dem, og de bør da ha klare retningslinjer på hva som er lov å publisere og ikke. Hvis flere i bedriften har tilgang til å publisere på samme sosiale-medier kanal har bedriften ansvaret for at dette koordineres, samt at alle de som publiserer har forståelse for hvordan mediumet brukes og kjenner til retningslinjene for bruk.

Litt om twitter

Skriver man brukernavnet til en person på twitter i URL-feltet slik at det står twitter.com/brukernavn , så vil man komme på twitter-profilen til den brukeren. Man kan her finne ut av hvem personen er og hva personen står for. Øverst på profilen kan man finne en kort introduksjon til brukeren. I og med at denne introen er ganske kort, er det mange av brukerne som legger til en lenke til en hjemmeside eller blogg i introduksjonsfeltet, der man kan lese mer om brukeren.
Jeg har vært inne og sett på profilen til blant annet henriettehedlov og ceciliestaude. Henriette driver med digital merkevarebygging og kommunikasjon i sosiale medier, mens Cecilie twittrer om ting som er relevant for studentene sine.
I og med at begge to er interessert i sosiale medier kan de personene de følger være interessante for meg å ta en nærmere titt på. Mange av de som henriette og cecilie følger er interessert i sosiale medier, og hvis jeg også følger de kan jeg kanskje tilegne meg mer kunnskap om bruk av sosiale medier, da de gjerne deler sin kunnskap på twitter.

Lister
En twitter-liste er en liste over mennesker du selv har kategorisert. Man kan lage listen public, slik at andre også kan få tilgang til den, eller man kan ha den private, slik at bare du selv har tilgang til den. Når du klikker på en liste så får du opp alle tweet’ene til de som er lagt til i listen. Et eksempel på en god liste med folk som er opptatt av sosiale medier kan være denne listen: http://twitter.com/#!/vegardhoyvik/sosiale-medier
Denne listen inneholder tweets fra folk som er interessert i sosiale medier, og listen er satt opp av vegardhoyvik. Denne listen kan jeg bruke til å finne informasjon og nye ting om sosiale medier, uten å måtte lete gjennom alle tweetene til de jeg følger. Jeg er jo for eksempel interessert i både venner og trening, og hvis jeg en dag bare har bruk for å se tweets om sosiale medier kan jeg da bruke denne listen.

Følgere
For at noen skal følge deg på twitter så er det nok en fordel om du virker interessant for dem.
Ved at man har skrevet en bra introduksjon øverst på twitter-profilen sin med nøkkelord til hva man er interessert i, så kan dette bidra til at de som klikker innom deg kan se om du er noe for dem eller ikke. Har man noen av de samme interessene vil potensielle følgere føle at de får et utbytte av å følge deg. Gir man en nyttig kommentar på noen andres tweets kan det også føre til at de som følger den personen blir interessert i å se nærmere på deg, og kanskje følge deg. Vær aktiv, og skap dialog. Og ikke vær redd for å kommentere på tweet til folk du ikke kjenner, som kan være potensielle følgere, så lenge det du skriver er relevant og nyttig for den andre parten.
Som jeg nevnte ovenfor, så er det en fordel om man virker interessant for andre på twitter for at man skal bli fulgt. Da kan det hjelpe på å piffe opp profilbakgrunnen.
Hvis du følger noen på twitter, er sjangsen stor for at de vil følge deg tilbake og. Årsaken til det er at det er regnet som høfflighet, og da kan man også sende hverandre direktemeldinger. Dette forutsetter at det ikke er snakk om spam-brukere, eller personer man har 0 til felles med.

På farten?
Man trenger ikke nødvendigvis å bruke nettleseren for å bruke twitter. Det finnes programmer man kan ta i bruk som kan fungere både på pc, nettfjøler, og telefoner. I operativsystenet Ubuntu har man feks programmet Twitux, mens på andre platformer kan man feks bruke Tweetdeck. Jeg har også en twitter-app på telefonen min (HTC google nexus one), som var med som standard-app, der jeg kan logge på twitter og tweete :)

Hvordan kan facebook brukes profesjonelt og gi gevinst for bedriften?

I dette blogginnlegget skal jeg fortelle litt om hvordan facebook kan brukes profesjonelt og gi gevinst for bedriften.
Det er mange måter å bruke facebook på, og hvordan man velger å bruke det henger igjen litt sammen med hvilken strategi bedriften har for bruk av facebook. Noen velger å ha det som en kanal der man driver opplysning og kundebehandling, mens andre velger å prøve å skape en slags forumeffekt. Mulighetene er mange, og bruk av facebook kan også gi gevinster for bedriften.

Mulighet - Effektiviserer kundebehandling
Bruk av facebook kan virke effektiviserende og tidsbesparende for kundebehandlingen i bedriften. Ved at brukerne kan stille spørsmål ”offentlig” på facebook-siden til bedriften kan alle andre som er inne på facebook-siden til bedriften få tilgang til spørsmålet, og da slipper mange å kontakte bedriften for å stille samme spørsmålet selv.

Mulighet – Forum-effekt
En mulighet for de som bruker facebook er å skape en slags forum-effekt. Noe av forum-effekten kan bedriften skape selv ved å stille spørsmål til brukerne i statusoppdateringene. Dette er en strålende mulighet for bedriften til å få tilgang til verdifull informasjon fra kundene sine om alt fra hvilke produkter de skal satse på, til hvor fornøyde de er med bedriften, og hva de kan gjøre bedre. En annen forum-effekt kan skapes av brukerne ved at de diskuterer produkter og tjenester som bedriften har. På for eksempel Ving sin facebook-side kan brukerne diskutere reisemål de har vært på, og anbefale reisemål. Bedriften kan her få en stor mulighet ved at de kan være med på debatten og få input på hva de kan forbedre, og hva de alt gjør som er bra.

Mulighet- design
Man kan gjøre facebook-siden mer spennene og personlig med bruk av FBML-plugin. Da kan man definere innholdet i facebook-fanene selv, og man kan generelt sett lage veldig spennende sider på denne måten som skiller seg litt ut, og kan fange oppmerksomheten til brukerne. Man kan med andre ord framstå som en litt spennende og interessant bedrift. Det er også 5 bilder som vises øverst på profilen. Disse vil facebook prøve å fylle ut selv. Det som går an for å gjøre siden sin litt mer interessant er at man selv tar kontroll over disse 5 bildene og lager egne bilder som kan være der.

Gode råd for å lykkes profesjonelt på facebook
-Hvis noen skriver på statusen eller veggen din, så responder tilbake. Da føler brukeren seg hørt, og respektert. Om man ikke svarer, så vil brukeren bli misfornøyd, og føle at bedriften ikke tar en på alvor.
-Tenk litt over hva man skriver i statusoppdateringene.Kampanjer og tilbud bør ikke utgjøre mer enn 2-3% av statusoppdateringene. Årsaken til det er at brukerne da kan føle at det er reklame og kjedelig, og det er ikke det de vil ha når de er på facebook.
-Hvis man får negative tilbakemeldinger på facebook, så ikke slett de, men svar på de. Da er det viktig å imøtekomme og hjelpe den personen som er misfornøyd, og vise at man lytter. Hvis man klarer å hjelpe personen, så kan det i ettertid vise seg å ha positiv effekt.
-Involver brukerne og skap dialog. Lag en plan for å involvere brukerne på en god måte.
-Test facebooksiden med jevne mellomrom fra en bruker sin facebook, slik at du ser hvordan en vanlig bruker ser siden. Dette er Oogså lurt med tanke på at facebook kan forandre seg med tiden.
-Legg vekt på førsteinntrykket (startssiden på facebook). FBML kan være en mulighet.